PROCESO DE HUMANIZACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
Yoselin Pérez
Universidad José Antonio Páez, San Diego.
RESUMEN
La globalización ha arraigado grandes cambios en el entorno de las organizaciones. Por consiguiente, en el presente ensayo se diserta que a media que transcurre el tiempo, los cambios socioeconómicos y la evolución de las herramientas tecnológicas; los líderes de las organizaciones han despertado la necesidad de innovar sus procesos por medio de la humanización; a través de la comunicación efectiva y asertiva, buscando la calidad de vida laboral. En el proceso de humanización de la organización se destaca que se debe organizarse laboralmente para evitar la explotación del ser humano por el ser humano, en consecuencia, se requiere del compromiso de los líderes para iniciar el proceso de humanización por ellos mismos. La comunicación dentro de una organización es el pilar fundamental para la ejecución de cada uno de sus procesos y lograr la humanización a través de la práctica de la comunicación efectiva y asertiva, promoviendo la empatía entre lideres y colaboradores creando armonía en el clima organizacional. En conclusión, la calidad de vida laboral se considera como la satisfacción de las necesidades de los colaboradores, producto del esfuerzo colectivo de la organización por humanizar cada proceso, a través de la comprensión, comunicación efectiva y asertiva.
Palabras claves: Organización, Humanización, Comunicación.
Yoselin Pérez, Ingeniero Industrial. Maestrante en Gerencia de la Comunicación Organizacional, Universidad José Antonio Páez. Ensayo presentado como actividad académica de la Cátedra Entorno de las Organizaciones (Historia y Presente).
INTRODUCCIÓN
El proceso de humanización en las organizaciones ha sido tomado con mayor importancia en las últimas décadas. Por consiguiente, en el presente ensayo se diserta sobre el surgimiento de la necesidad de innovar los procesos en las organizaciones dándole mayor importancia al talento humano, humanizando cada proceso a través de la práctica de la comunicación efectiva y asertiva como pilares fundamentales para lograr la satisfacción de sus necesidades.
Humanización de los Procesos Organizacionales
La globalización ha arraigado grandes cambios en el entorno de las organizaciones. A través de la historia se puede observar que en el pasado las organizaciones se tornaban muy rígidas, es decir, sus gestiones eran estáticas y en reiteradas veces el clima organizacional se desenvolvía en un ambiente laboral tenso; a media que transcurre el tiempo, los cambios socioeconómicos y la evolución de las herramientas tecnológicas; los líderes de las organizaciones han despertado la necesidad de innovar sus procesos para aumentar su competitividad y lograr permanecer en el mercado.
Por consiguiente, la necesidad de innovar sus procesos ha impulsado el organizarse laboralmente. El "(…)organizarse laboralmente, evitando la explotación del ser humano por el ser humano, destacándose en este aspecto el evolucionar en un modelo tradicional de trabajo, al repensar de un prototipo emergente que armonice con un humanismo en su esencia de contratación(…)” (Rangel, 2016), es decir, organizarse laboralmente tiene como objetivo humanizar cada vez más los procesos productivos donde se hace vida laboral, protegiendo la integridad de los miembros de la organización.
En consecuencia, para lograr la humanización dentro de una organización, se requiere del compromiso de los líderes e iniciando el proceso por ellos mismos, así como lo destaca Savater; "la humanización (...) es un proceso recíproco (...). Para que los demás puedan hacerme humano, tengo yo que hacerlos humanos a ellos(...)" (citado por Fernández y Useche, 2014); por consiguiente, los líderes deben desarrollar habilidades de comunicación efectiva y asertiva para lograr direccionar el proceso de humanización con éxito, y a su vez, realizar los esfuerzos necesarios para brindarles una calidad de vida laboral a sus colaboradores.
Comunicación Efectiva y Asertiva: Pilares Fundamentales en el Proceso de Humanización de la Organización
La comunicación dentro de una organización es el pilar fundamental para la ejecución de cada uno de sus procesos. Por consiguiente, cada organización debe realizar los esfuerzos suficientes para transmitir y comunicar la información a través del manejo de una comunicación efectiva y asertiva. "La comunicación efectiva es básica para la transformación organizacional y se considera crítica para lograr la motivación de los empleados y su satisfacción en el trabajo" (De la Cruz, 2005), es decir, la comunicación efectiva entre colaboradores y líderes implica cerciorarse de que la información se transmita de forma clara, precisa y con intencionalidad de crear comportamiento comunicacional asertivo.
El comportamiento comunicacional asertivo se define como "persona expresiva y de mejoramiento personal, que propugna por el respeto y la dignidad" (De la Cruz, 2005), es decir, el comportamiento comunicacional asertivo o comunicación asertiva, tiene como finalidad comprender las diferentes perspectivas respetando el punto de vista del otro, creando empatía, afinidad y compromiso entre los colaboradores y líderes de la organización.
En consecuencia, la comunicación efectiva y asertiva entre los miembros de una organización debe fluir de manera armónica, clara, precisa, con empatía y respeto; humanizando así, el clima laboral para lograr motivación y satisfacción laboral entre sus miembros a través del entendimiento y compromiso con la organización.
Calidad de Vida Laboral
La calidad de vida laboral, es el resultado del proceso de humanización de una organización que se ocupa de satisfacer las necesidades de sus colaboradores, brindándole las herramientas necesarias para el trabajo de día a día en un ambiente seguro y con motivación al logro en un clima organizacional integral. En consecuencia, Sánchez y Cassals (2005) destacan la calidad de vida laboral como:
La calidad de vida en el trabajo actúa sobre aspectos importantes para el desenvolvimiento psicológico y socio-profesional del individuo y produce motivación para el trabajo, capacidad de adaptación a los cambios en el ambiente de trabajo, creatividad y voluntad para innovar o aceptar los cambios en la organización.
En conclusión, la calidad de vida laboral se considera como la satisfacción de las necesidades de los colaboradores, producto del esfuerzo colectivo de la organización por humanizar cada proceso, a través de la comprensión, comunicación efectiva y asertiva, motivación en conjunto con la innovación de sus herramientas para que la organización aumente la productividad, competitividad y poder lograr el objetivo en común el cual es permanecer en el mercado.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
De La Cruz, N. (2005). La Motivación, Comunicación y Actitudes de los Empleados como Elementos Fundamentales en la Organización.
Rangel, R. (2016). Valores, participación y desarrollo sustentable en Venezuela. Fundación Editorial El Perro y La Rana. Caracas, Venezuela.
Sánchez, R. Cassals, M. (2005). Algunos factores influyentes en la calidad de vida laboral de enfermería.
