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miércoles, 19 de julio de 2017

El Proceso de Humanización de las Organizaciones

PROCESO DE HUMANIZACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES 
Yoselin Pérez
Universidad José Antonio Páez, San Diego.



RESUMEN
La globalización ha arraigado grandes cambios en el entorno de las organizaciones. Por consiguiente, en el presente ensayo se diserta que a media que transcurre el tiempo, los cambios socioeconómicos y la evolución de las herramientas tecnológicas; los líderes de las organizaciones han despertado la necesidad de innovar sus procesos por medio de la humanizacióntravés de la comunicación efectiva y asertiva, buscando la calidad de vida laboral. En el proceso de humanización de la organización se destaca que se debe organizarse laboralmente para evitar la explotación del ser humano por el ser humano, en consecuencia, se requiere del compromiso de los líderes para iniciar el proceso de humanización por ellos mismos. La comunicación dentro de una organización es el pilar fundamental para la ejecución de cada uno de sus procesos y lograr la humanización a través de la práctica de la comunicación efectiva y asertiva, promoviendo la empatía entre lideres y colaboradores creando armonía en el clima organizacional. En conclusión, la calidad de vida laboral se considera como la satisfacción de las necesidades de los colaboradores, producto del esfuerzo colectivo de la organización por humanizar cada proceso, a través de la comprensión, comunicación efectiva y asertiva.




Palabras claves: Organización, Humanización, Comunicación.

Yoselin Pérez, Ingeniero Industrial. Maestrante en Gerencia de la Comunicación Organizacional, Universidad José Antonio Páez. Ensayo presentado como actividad académica de la Cátedra Entorno de las Organizaciones (Historia y Presente).






INTRODUCCIÓN 
El proceso de humanización en las organizaciones ha sido tomado con mayor importancia en las últimas décadas. Por consiguiente, en el presente ensayo se diserta sobre el surgimiento de la necesidad de innovar los procesos en las organizaciones dándole mayor importancia al talento humano, humanizando cada proceso a través de la práctica de la comunicación efectiva y asertiva como pilares fundamentales para lograr la satisfacción de sus necesidades.

Humanización de los Procesos Organizacionales
La globalización ha arraigado grandes cambios en el entorno de las organizaciones. A través de la historia se puede observar que en el pasado las organizaciones se tornaban muy rígidas, es decir, sus gestiones eran estáticas y en reiteradas veces el clima organizacional se desenvolvía en un ambiente laboral tenso; a media que transcurre el tiempo, los cambios socioeconómicos y la evolución de las herramientas tecnológicas; los líderes de las organizaciones han despertado la necesidad de innovar sus procesos para aumentar su competitividad y lograr permanecer en el mercado. 

Por consiguiente, la necesidad de innovar sus procesos ha impulsado el organizarse laboralmente. El "(…)organizarse laboralmente, evitando la explotación del ser humano por el ser humano, destacándose en este aspecto el evolucionar en un modelo tradicional de trabajo, al repensar de un prototipo emergente que armonice con un humanismo en su esencia de contratación(…)” (Rangel, 2016), es decir, organizarse laboralmente tiene como objetivo humanizar cada vez más los procesos productivos donde se hace vida laboral, protegiendo la integridad de los miembros de la organización.

En consecuencia, para lograr la humanización dentro de una organización, se requiere del compromiso de los líderes e iniciando el proceso por ellos mismos, así como lo destaca Savater; "la humanización (...) es un proceso recíproco (...). Para que los demás puedan hacerme humano, tengo yo que hacerlos humanos a ellos(...)" (citado por Fernández y Useche, 2014); por consiguiente, los líderes deben desarrollar habilidades de comunicación efectiva y asertiva para lograr direccionar el proceso de humanización con éxito, y a su vez, realizar los esfuerzos necesarios para brindarles una calidad de vida laboral a sus colaboradores.

Comunicación Efectiva y Asertiva: Pilares Fundamentales en el Proceso de Humanización de la Organización 
La comunicación dentro de una organización es el pilar fundamental para la ejecución de cada uno de sus procesos. Por consiguiente, cada organización debe realizar los esfuerzos suficientes para transmitir y comunicar la información a través del manejo de una comunicación efectiva y asertiva. "La comunicación efectiva es básica para la transformación organizacional y se considera crítica para lograr la motivación de los empleados y su satisfacción en el trabajo" (De la Cruz, 2005), es decir, la comunicación efectiva entre colaboradores y líderes  implica cerciorarse de que la información se transmita de forma clara, precisa y con intencionalidad de crear comportamiento comunicacional asertivo. 

El comportamiento comunicacional asertivo se define como "persona expresiva y de mejoramiento personal, que propugna por el respeto y la dignidad" (De la Cruz, 2005), es decir, el comportamiento comunicacional asertivo o comunicación asertiva, tiene como finalidad comprender las diferentes perspectivas respetando el punto de vista del otro, creando empatía, afinidad y compromiso entre los colaboradores y líderes de la organización.

En consecuencia, la comunicación efectiva y asertiva entre los miembros de una organización debe fluir de manera armónica, clara, precisa, con empatía y respeto; humanizando así, el clima laboral para lograr motivación y satisfacción laboral entre sus miembros a través del entendimiento y compromiso con la organización. 

Calidad de Vida Laboral 
La calidad de vida laboral, es el resultado del proceso de humanización de una organización que se ocupa de satisfacer las necesidades de sus colaboradores, brindándole las herramientas necesarias para el trabajo de día a día en un ambiente seguro y con motivación al logro en un clima organizacional integral.  En consecuencia, Sánchez y Cassals (2005) destacan la calidad de vida laboral como:

La calidad de vida en el trabajo actúa sobre aspectos importantes para el desenvolvimiento psicológico y socio-profesional del individuo y produce motivación para el trabajo, capacidad de adaptación a los cambios en el ambiente de trabajo, creatividad y voluntad para innovar o aceptar los cambios en la organización.

En conclusión, la calidad de vida laboral se considera como la satisfacción de las necesidades de los colaboradores, producto del esfuerzo colectivo de la organización por humanizar cada proceso, a través de la comprensión, comunicación efectiva y asertiva, motivación en conjunto con la innovación de sus herramientas para que la organización aumente la productividad, competitividad y poder lograr el objetivo en común el cual es permanecer en el mercado.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

De La Cruz, N. (2005). La Motivación, Comunicación y Actitudes de los Empleados como Elementos Fundamentales en la Organización.

Fernández, L. Useche, M. (2014). Identidad y alteridad en la comunicación organizacional. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5304979.pdf

Rangel, R. (2016). Valores, participación y desarrollo sustentable en Venezuela. Fundación Editorial El Perro y La Rana. Caracas, Venezuela.

Sánchez, R. Cassals, M. (2005). Algunos factores influyentes en la calidad de vida laboral de enfermería.

jueves, 2 de marzo de 2017

Currículum Digital

¡Hola! Bienvenidos, les presento mi Currículum Digital:

"Si deseamos alcanzar una nueva sociedad, debemos iniciar el cambio por nosotros mismos"
Dr. Ronmel Rangel
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:

Rangel, R.(2016). Valores, participación y desarrollo sustentable en Venezuela. Fundación Editorial El perro y la rana. Caracas, Venezuela.

viernes, 17 de febrero de 2017

Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)


LAS TIC EN EL CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES


Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) han desempeñado un papel fundamental para el desarrollo, crecimiento y globalización de las organizaciones, incentivando así, a las organizaciones a ser mejor cada día, manteniéndose productivas y desarrollándose continuamente en la ventaja competitiva para permanecer en el mercado.


La ventaja competitiva según Jarillo "es aquello que preserva los beneficios frente a los competidores, presentes o potenciales y estos también están a la búsqueda de su ventaja competitiva" (citado por Castro y Riascos, 2009), es decir, las organizaciones están en constante estudio de mercado para innovarse, diferenciarse de sus competidores y obtener la preferencia de los consumidores; a esto se le atribuye gran parte al aporte y buen uso de la implementación de las TIC.


Cabe destacar que implementar las TIC no garantiza por sí sola el crecimiento, productividad y competitividad de las organizaciones. "Las TIC surgen como herramientas destinadas al manejo de las información, sin embargo, estas no comprenden únicamente los instrumento materializados que operan los trabajares, sino que también involucra las sinergías con el proceso intelectual de su uso" (Peñaloza y Otros, 2015), es decir, se requiere de capacitación para el manejo adecuado de las TIC, es por ello, que muchas organizaciones han logrado permanecer en el mercado porque han brindado capacitación a sus trabajadores.


Los beneficios del uso adecuado de las TIC se resumen de la siguiente manera: se obtiene información y requerimientos al instantes, reducción y/o eliminación de desperdicios (sobreproducción, tiempo de esperas, transporte, exceso de procesados, inventario, movimientos, defectos); obteniendo así, procesos eficientes, aumento de la productividad y rentabilidad de las organizaciones.


Se concluye, es importante mantener un equilibrio en el manejo de las TIC, se debe orientar y direccionar los esfuerzos para que las debilidades de las organizaciones disminuyan y las fortalezas aumenten, ya que el mal uso o desconocimiento del manejo de las TIC pueden traer consecuencias no deseadas (mala imagen, información distorsionada, tensiones en el clima laboral, entre otros).


Para que la competitividad de una organización sea sostenible, se requiere de: planificación, capacitación, creatividad estratégica, productos y servicios de calidad, innovación, mejora continua y manejo adecuado de las TIC.


REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:


Castro, A. y Riascos, S. (2009). Direccionamiento estratégico apoyado en las TIC. Disponible en: http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0123-59232009000200007&script=sci_arttext&tlng=en

Peñaloza H. Y Otros (2015). Análisis Empresarial de la influencia de las TIC en el desempeño de las empresas de servicios en Colombia. Revista Virtual Universidad Católica del Norte, 45, 3-15. Disponible en: http://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php/RevistaUCN/article/view/652/1185


Cuenta Twitter: @Ing_YoselinP


sábado, 11 de febrero de 2017

TECNOLOGÍA Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN


SEGURIDAD DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES DE VENEZUELA

A nivel mundial, el uso de las herramientas tecnológicas es fundamental para el avance y crecimiento de toda organización; ya que el uso adecuado de estas herramientas le agrega eficiencia a cada proceso, motivo por el cual se le debe dar importancia a la seguridad de información de las herramientas tecnológicas.

En Venezuela, muchas organizaciones no cuentan con un modelo de gestión de seguridad de información, ya que la mayoría de los gerentes están enfocados en producir para permanecer en el mercado a pesar de la escasez y de los diferentes problemas socioeconómicos que enfrenta el país hoy día (febrero 2017). Es por ello que se propone ampliar la visión particular a la visión holística, gestionar y darle importancia a cada aspecto organizacional para que se garantice la calidad, eficiencia, seguridad y el uso adecuado del manejo de la información.

Toda organización debe llevar un control y seguimiento de la información de sus clientes internos y externos; por consiguiente, se propone implementar las normas de la Organización Internacional de Estandarización ISO/IEC 27001:2013. "La ISO 27001 es una norma internacional emitida por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y describe cómo gestionar la seguridad de la información en una empresa. La revisión más reciente de esta norma fue publicada en 2013" (Cárdenas e Higuera, 2016).

Es preciso mencionar que las normas ISO/IEC 27001:2013 pueden ser aplicadas a todas las organizaciones de los diferentes sectores productivos. "ISO 27001 puede ser implementada en cualquier tipo de organización, con o sin fines de lucro, privada o pública, pequeña o grande" (Cárdenas e Higuera, 2016).

Las organizaciones venezolanas pueden obtener la certificación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) ISO/IEC 27001:2013, a través del Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad (FONDONORMA), aunque las organizaciones también pueden beneficiarse al implementar estas normas sin postularse a la certificación.

Algunos de los beneficios de implementar el Sistema de Gestión de Seguridad de Información (SGSI) ISO/IEC 27001:2013, es que ayuda a obtener el conocimiento de posibles riesgos y amenazas, así como también a mantener seguros los activos de información, propiedad intelectual, información de los clientes internos y externos, control de acceso, información financiera, confidencialidad, renovación de sistemas informáticos, resguardarse ante posibles virus y hackers; controlar cada dispositivo y herramienta tecnológica de la organización.

Se concluye, la mayoría de las organizaciones venezolanas deben reguardarse ante los riesgos de amenaza de vulnerar la seguridad de su información, y es conveniente que los gerentes de las organizaciones trabajen en conjunto con sus colaboradores; creando equipos de trabajo especializado en informática, programación, organización y métodos para desempeñar el plan de resguardo y del sistema de gestión de seguridad de información.

Implementar adecuadamente las normas ISO/IEC 27001:2013 conlleva a obtener un plan estratégico no sólo de resguardo y de seguridad de información, sino que también aumenta la probabilidad de permanecer en el mercado por el monitoreo, auditoría constante y mejora continua de cada proceso, obteniendo así, mayor calidad y eficiencia en las organizaciones.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

Cárdenas, C. Higuera, D. (2016). Diseño de un sistema integrado de gestión basado en las normas ISO 9001:2015 e ISO 27001:2013 para la empresa La Casa del Ingeniero LCI. Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito. Disponible en: http://repositorio.escuelaing.edu.co/bitstream/001/393/1/EC-%20Especilización%20en%20Gestión%20Integrada%20QHSE%20-1070954687.pdf

Fondo para la Normalización y Certificación (FONDONORMA). Disponible en: http://www.fondonorma.org.ve/index.php

Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Disponible en: www.iso.org

Cuenta Twitter: @Ing_YoselinP